Refund & Return Policy
Kebijakan Pengembalian & Refund
Polisi Pemulangan & Bayaran Balik
Last Updated: July 10, 2026
Claims without a continuous unboxing video and valid proof of purchase may not be processable.
Klaim tanpa video unboxing berkelanjutan dan bukti pembelian yang sah mungkin tidak dapat diproses.
Tuntutan tanpa video unboxing tanpa henti dan bukti pembelian yang sah mungkin tidak dapat diproses.
Hijafera does not accept returns due to change of mind. We only process claims for verified defects, damaged goods, or wrong item shipments.
Hijafera tidak menerima pengembalian karena berubah pikiran. Kami hanya memproses klaim untuk cacat terverifikasi, barang rusak, atau kesalahan pengiriman barang.
Hijafera tidak menerima pemulangan kerana perubahan fikiran. Kami hanya memproses tuntutan untuk kecacatan yang disahkan, barang rosak, atau kesilapan penghantaran.
Returned items must be unworn, unwashed, unaltered, and with all original tags attached in original packaging. Claims must be submitted within 3 days of order delivery.
Barang yang dikembalikan harus belum pernah dipakai, belum dicuci, tidak diubah, dan semua tag asli masih terpasang pada kemasan asli. Klaim harus diajukan dalam waktu 3 hari setelah barang diterima.
Barangan yang dipulangkan mestilah belum dipakai, belum dicuci, tidak diubah, dan semua teg asal masih terpasang pada pembungkusan asal. Tuntutan mesti dibuat dalam tempoh 3 hari selepas penerimaan.
Contact our support team via WhatsApp with your Order ID, clear unboxing video, and photo of the defect. Our team will review your request within 24-48 business hours.
Hubungi tim layanan pelanggan kami via WhatsApp dengan mencantumkan Nomor Pesanan, video unboxing yang jelas, dan foto bagian yang cacat. Tim kami akan meninjau dalam 24-48 jam kerja.
Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp dengan ID Pesanan, video unboxing yang jelas, dan foto kecacatan. Pasukan kami akan menyemak dalam tempoh 24-48 jam waktu bekerja.
Need help with your return?
Butuh bantuan dengan pengembalian?
Perlukan bantuan dengan pemulangan?
Contact our support team to start your claim or clarify any questions.
Hubungi tim layanan pelanggan kami untuk memulai klaim atau menanyakan informasi lebih lanjut.
Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan tuntutan atau sebarang pertanyaan.
Contact Customer Support Hubungi Layanan Pelanggan Hubungi Sokongan Pelanggan